Πολιτική επιστροφής

Πολιτική Επιστροφών

Θέλουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας! Εάν κάτι δεν πάει καλά, δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την επιστροφή προϊόντων.

• Τα ανεπιθύμητα αντικείμενα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να είναι κλειστά, έτοιμα για μεταπώληση.
• Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται πλήρως – εάν χρειαστεί αντικατάσταση, θα γίνεται ανταλλαγή με το ίδιο προϊόν.
• Ο αγοραστής δεν πρέπει να είναι επιχείρηση ή εταιρεία που έχει αγοράσει τα αγαθά με σκοπό την μεταπώλησή τους σε τρίτους.
• Τα ευπαθή προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των ζωντανών αρπακτικών και των λαμπτήρων ανάπτυξης, δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Εάν πληροίτε αυτούς τους όρους και θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα σας, παρακαλούμε επικοινωνηστε μαζί μας.

1. Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Για τα ανεπιθύμητα αντικείμενα, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να την επιστρέψετε για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Ελαττωματικά είδη επιστράφηκαν εντός 30 ημέρες θα λάβετε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Ελαττωματικά είδη επιστράφηκαν εντός 6 μήνες θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί.

Εάν το προϊόν ελεγχθεί και διαπιστωθεί ότι δεν είναι ελαττωματικό, είστε υπεύθυνοι για τυχόν έξοδα αποστολής κατά την παραλαβή και την επιστροφή των προϊόντων.

Παρακαλώ σημειώστε:

• Για ελαττωματικά προϊόντα που επιστρέφονται μετά από 6 μήνες, θα σας ζητηθεί να αποδείξετε ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την αγορά.
• Εάν διαπιστώσετε ότι οποιοδήποτε προϊόν/προϊόντα στην παραγγελία σας δεν λειτουργούν όπως αναμένεται, ΜΗΝ το παραβιάσετε ή προσπαθήσετε να το επισκευάσετε μόνοι σας, καθώς αυτό θα ακυρώσει την εγγύησή σας.

2. Κατάσταση ανεπιθύμητων επιστρεφόμενων ειδών

Τα στοιχεία πρέπει να είναι αχρησιμοποίητος, στο δικό τους πρωτότυπο, πωλήσιμο κατάσταση με άθικτη η αρχική συσκευασίαΑυτό μας βοηθά να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας γρήγορα και να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Θα γίνονται δίκαιες εκπτώσεις σε οποιαδήποτε είδη που επιστρέφονται και δεν βρίσκονται στην αρχική τους πωλήσιμη κατάσταση, κατά περίπτωση. Παρακαλούμε συσκευάστε το είδος κατάλληλα για επιστροφή. Τα είδη που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά και δεν έχουν συσκευαστεί επαρκώς ενδέχεται να οδηγήσουν σε έκπτωση του ποσού που επιστρέφεται. 

Παρακαλώ σημειώστε:

• Οι σκηνές καλλιέργειας, όταν δεν είναι συσκευασμένες και δεν μπορούν να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και η πωλήσιμη αξία τους είναι μειωμένη, μετρήστε τον χώρο σας πριν αγοράσετε μια σκηνή καλλιέργειας.

3. Πώς να επιστρέψετε το προϊόν σας

Βήμα 1:

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@growershouse.co.uk για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας.

Βήμα 2:

Για ελαττωματικά προϊόντα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα κανονίσει μια δωρεάν παραλαβή.

Για ανεπιθύμητα προϊόντα, παρακαλούμε να τα αποστείλετε ταχυδρομικώς στην παρακάτω διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου της φόρμας επιστροφών μας ή τουλάχιστον του αριθμού παραγγελίας σας και της διεύθυνσης παράδοσης. Μπορούμε να κανονίσουμε υπηρεσία courier για εσάς με κόστος 19.95 £ ανά κουτί ή 34.95 £ ανά κουτί για οτιδήποτε έχει μήκος άνω των 1.2 μέτρων.

Επιστροφές
Μονάδα C1,
Εμπορικό Πάρκο Φέντον,
Στόουκ-ον-Τρεντ,
ST4 2TE

Παρακαλώ σημειώστε:

• Εάν κανονίσετε τη δική σας υπηρεσία ταχυμεταφορών, είστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά.
• Τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. 
• Εάν ένα προϊόν επιστραφεί ως ελαττωματικό αλλά διαπιστωθεί ότι λειτουργεί κανονικά, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από τυχόν επιστροφή χρημάτων.

4. Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα την ελέγξουμε και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 14 ημέρεςΣας βοηθάμε να διεκδικήσετε εγγύηση από προμηθευτές, όπου ισχύει, εκτός των κανονικών χρονικών πλαισίων επιστροφών. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται στον λογαριασμό σας. αρχικός τρόπος πληρωμής ή για να αποθηκεύσετε πίστωση ανάλογα με την προτίμησή σας.

5. Ανταλλαγές

Αν χρειάζεστε διαφορετικό μέγεθος ή αντικείμενο, μπορούμε να κανονίσουμε ένα ανταλλαγή εφόσον το προϊόν είναι σε απόθεμα. Ανάλογα με την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, την ημερομηνία παραγγελίας και τυχόν διαφορές στην τιμή λιανικής, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή χρημάτων ή πρόσθετη χρέωση.

6. Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση hello@growershouse.co.uk. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Παρακαλώ σημειώστε: Αυτή η πολιτική επιστροφών είναι σύμφωνη με τα δικαιώματά σας βάσει των Κανονισμών Συμβάσεων Καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου.