ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ 

Πολιτική Επιστροφών

Μην ανησυχείς! Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας στο GrowersHouse (ή μόλις αλλάξατε γνώμη), έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής να το επιστρέψει. 

Ζητάμε τα προϊόντα σας να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. 


Τι γίνεται αν δεν θέλω άλλο το αντικείμενο μου;

Εάν διαπιστώσετε ότι δεν χρειάζεστε πλέον τα προϊόντα σας, επιστρέψτε τα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων έως επικοινωνώντας μαζί μας

Αφήστε το στην κατάσταση που θα θέλατε να το λάβετε. Ακόμα κι αν δεν είναι σωστό για εσάς, θέλουμε να παρέχουμε άριστες υπηρεσίες σε κάποιον άλλο. Δεν επιδοκιμάζουμε τη σπατάλη προϊόντων και ελπίζουμε ότι η παραγγελία σας θα κάνει έναν άλλο πελάτη του GrowersHouse πολύ χαρούμενο! Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιστρέψετε το(τα) αντικείμενο(α) στα δικά τους αρχική κατάσταση και συσκευασία, με όλα τα ανταλλακτικά και τα αξεσουάρ άθικτα. 


Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, συμπεριλάβετε μια συνοδευτική σημείωση με λεπτομέρειες:


  • Ο αριθμός παραγγελίας σας.
  • Λόγος επιστροφής·
  • Είτε θέλετε ανταλλαγή είτε επιστροφή χρημάτων*
  • Τα προσωπικά σας στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου). 

*Εάν ζητάτε ανταλλαγή, προσδιορίστε το αντικείμενο που θέλετε. Εάν ανταλλάσσετε με ένα αντικείμενο χαμηλότερης αξίας, ενδέχεται να προσθέσουμε μια επιπλέον χρέωση 10 £ για να λάβουμε υπόψη τη διαχείριση. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προτού το πράξουμε εάν ισχύει αυτό. 


Εάν δεν λάβουμε αυτές τις πληροφορίες από εσάς ή/και δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 30 ημερών, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε το προϊόν σε εσάς Ή να αφαιρέσουμε μια χρέωση £ 10 από την επιστροφή χρημάτων σας, εάν εγκριθεί. 

Τι γίνεται αν φτάσει κατεστραμμένο;

Ακόμα κι αν δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ακόμα τα προϊόντα σας, είναι σημαντικό να ελέγξετε την παραγγελία σας όταν φτάσει για να βεβαιωθείτε ότι είναι η εξαιρετική ποιότητα που περιμένετε. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον έλεγχο ηλεκτρικών ειδών ή τη διασφάλιση ότι δεν λείπουν κομμάτια από την παραγγελία σας. 

Εάν εντοπίσετε σφάλμα με την αγορά σας μετά από 14 ημέρες, θα το κάνετε δεν είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων. 


Μην προσπαθήσετε να επισκευάσετε κατεστραμμένα ή μη λειτουργικά αντικείμενα, καθώς αυτό θα ακυρώσει την εγγύησή σας. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας - θα χαρούμε να σας παρέχουμε τον κορυφαίας ποιότητας εξοπλισμό υδροπονίας που γνωρίζετε και αγαπάτε. 


Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε το δικό μας σύστημα εντοπισμού για να μάθετε πού βρίσκεται το δέμα σας. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας: αυτός θα έχει δοθεί στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Ίσως το δέμα σας χρειάζεται λίγο περισσότερο για να σας φτάσει!

Εάν υπάρχει κάποιο άλλο πρόβλημα, ενημερώστε μας για να σας βοηθήσουμε να παραλάβετε τα προϊόντα σας. 


Πώς θα ξέρω εάν η επιστροφή χρημάτων μου έχει εγκριθεί;

Θα σας ενημερώσουμε μέσω email όταν λάβουμε τα προϊόντα σας. Μετά την επιθεώρηση, θα σας στείλουμε ένα άλλο email που θα επιβεβαιώνει ή θα απορρίπτει την επιστροφή χρημάτων σας. 


Πόσο να περιμένω;

Όλες οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται το συντομότερο δυνατό. Εάν εγκριθείτε, μπορείτε να περιμένετε τα χρήματά σας πίσω εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την ομάδα μας. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα χρησιμοποιώντας το δικό σας πρωτότυπη μέθοδος πληρωμής. 

Εάν η επιστροφή χρημάτων καθυστερήσει ή λείπει, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας προτού μιλήσετε μαζί μας. Μπορεί να έχουμε ήδη επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων, αλλά χρειάζεται λίγο περισσότερος χρόνος για να εμφανιστεί η συναλλαγή. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. 

Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε αποδεικτικά στοιχεία για την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο sales@growershouse.co.uk ποιος μπορεί να λύσει το πρόβλημα.  

Χρηματιστήρια

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε μια ανταλλαγή για τις παραγγελίες σας και να σας παρέχουμε ένα "όπως για" ή ένα διαφορετικό αντικείμενο, εάν προτιμάτε. Αυτό εξαρτάται από την έγκριση της επιστροφής χρημάτων σας. 


Επιστροφές δώρων

Εάν η παραγγελία σας καταχωρήθηκε ως δώρο, μπορούμε να σας προσφέρουμε πίστωση καταστήματος στην αξία της αρχικής αγοράς. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αγοράσετε οτιδήποτε από το GrowersHouse. 

Εάν η αγορά δεν αναφέρθηκε ως δώρο, θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον αρχικό αγοραστή με τον αρχικό τρόπο πληρωμής. 


Τα μεταφορικά

Θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής για τυχόν επιστροφές χρημάτων λόγω δικής μας υπαιτιότητας, δηλαδή ελαττωματικού ή λανθασμένου είδους. 

Εάν η επιστροφή χρημάτων οφείλεται σε προσωπική προτίμηση / προσωπικό λάθος, σας ζητάμε να πληρώσετε το κόστος της επιστροφής των αντικειμένων σας. Αυτό θα αφαιρεθεί από το ποσό που σας επιστραφεί στην επιστροφή χρημάτων. 


Για αντικείμενα άνω της ορισμένης αξίας (περίπου 50 £), σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο αποστολής που παρακολουθεί ή προστατεύει τα αντικείμενά σας, όπως η ηχογραφημένη παράδοση με Royal Mail. Θυμηθείτε να κρατήσετε απόδειξη της απόδειξης ταχυδρομικών τελών. 

Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά του αντικειμένου σας κατά την επιστροφή του. Η ασφάλιση των αντικειμένων σας θα σας βοηθήσει να προστατέψετε εσάς και τα χρήματά σας εάν κάτι πάει στραβά κατά τη μεταφορά. 



Σας ευχαριστούμε που τηρήσατε τις οδηγίες μας για τις επιστροφές - ελπίζουμε να συνεχίσετε να λαμβάνετε το τέλειο προϊόν! 

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας ή την Πολιτική επιστροφών, επικοινωνήστε με την ομάδα μας εδώ